Публічна оферта

ВИЗНАЧЕННЯ

Свіжий&Іди - інтернет магазин, доступ до якого здійснюється через web-сайт, має адресу в мережі Інтернет delivery.freshgo.com.ua і freshgo.com.ua (сайт), дозволяє зареєстрованим Покупцям здійснювати покупки на умовах, викладених в даній оферті і на окремих сторінках (розділах) Сайт.

Адміністратор – Омельчук Світлана Іванівна, Код EGR 2383800721 яка є власницею Сайту, встановлює єдині правила розміщення та продажу Товарів в інтернет-магазині Свіжий&Іди .

покупець - фізична особа, яка досягла 18-річного віку і має повної дієздатністю, зареєструвалася для цілей придбання Товарів в інтернет-магазині Свіжий&Іди для особистого користування (споживання).

Продавець - Адміністратор або інший суб'єкт господарювання, розміщує пропозицію з придбання Товарів в інтернет-магазині Свіжий&Іди. Найменування Продавця вказується в документах, підтверджують факт передачі товару Покупцеві.

товар - матеріальний об'єкт, пропонований до придбання Продавцем, із зазначенням ціни, назви, опису, характеристик та інформації про його доступність.

акція - обмежений кількістю днів / годин період, протягом якого Продавець пропонує до продажу в інтернет-магазинів Свіжий&Іди певний перелік Товарів на особливих умовах, викладених в даній оферті.

замовлення - відповідним чином оформлений і розміщений запит Покупця (заповнені відповідні поля в розділі «Замовлення»), на продаж і доставку за вказаною Покупцем адресою з обраного переліку Товару, із зазначенням його кількості, прийнятий Продавцем.

1.РЕЄСТРАЦІЯ

1.1. Для того щоб здійснювати покупки в інтернет-магазині Свіжий&Іди, необхідно пройти реєстрацію: заповнити реєстраційну форму.

1.2. зареєструвавшись, Покупець тим самим гарантує, що зазначені ним дані (П.І.Б., мобільний телефон, електронна пошта тощо) є правдивими, а також погоджується на передачу Адміністратору своїх персональних даних, їх обробку, зберігання і використання, в тому числі третіми особами, які залучаються для виконання умов даної оферти.

2.ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

2.1. Для оформлення Замовлення Покупець вибирає Товар його кількість і відправляє заявку Продавцю, натиснувши на кнопку «Оформити замовлення».

2.2. Оформляючи і направляючи Замовлення до виконання, Покупець тим самим підтверджує, що:

  • він згоден з усіма умовами, викладеними в даній Публічної оферти, і беззастережно їх приймає;
  • він ознайомився з інформацією про товар, наявності (відсутності) преференцій, знижок, особливих умов оплати і / або доставки та ін., отримав її в обсязі, достатньому для здійснення покупки;
  • всі дії, які їм будуть здійснені, не суперечитимуть умовам даної Публічної оферти;
  • товар замовляється (купується) їм сумлінно, для цілей особистого (некомерційного) використання.

2.3. Після отримання Замовлення від Покупця Адміністратор здійснює його обробку і направляє підтвердження на електронну пошту, або СМС на номер телефону: номер замовлення, замовлені товари, ціну, суму замовлення, особливості доставки; на номер мобільного телефону: номер замовлення і суму замовлення.

2.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання, а договір купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем - укладеними, після отримання Покупцем електронного повідомлення на адресу електронної пошти, вказаний при реєстрації, або СМС на номер телефону за підтвердженням факту прийняття Замовлення.

2.5. Продавець має право відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання електронного повідомлення на електронну пошту, СМС на мобільний телефон або в режимі телефонних переговорів. В такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, доставкою і передачею замовленого Товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені цією офертою, припиняються, а вартість Товару, оплачена Покупцем банківською картою онлайн, повертається на карту, з якої була проведена оплата.

2.6. Продавець докладає максимум зусиль для надання інформації про товар якомога точніше. Однак в силу технічних причин не виключені ситуації, при яких інформація може містити неточності або виглядати неповною. Тому Продавець залишає за собою право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Товарах в будь-який час.

2.7. З огляду на специфіку візуального відображення різних Товарів на екрані монітора (екрані мобільного пристрою), деякі кольори можуть незначно відрізнятися від кольорів реальних зразків. Конкретеий екземпляр Товару який отримує Поупатель, може відрізнятися (по формі, колірній гамі, розміром, індивідуальним особливостям) від зображення окремої товарної позиції на сайті.

2.8. Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв'язуватися оператор Callцентра, який уточнює деталі Замовлення, дату і час доставки. У разі неотримання (неможливості отримання) підтвердження від Покупця Продавець має право скасувати такий Замовлення.

2.9. Покупець в будь-який час може перевірити хід виконання Замовлення в розділі «Профіль», підрозділі «Мої замовлення».

2.10. Інтернет магазин Свіжий&Іди може проводити різні маркетингові заходи, за умовами яких зареєстрованим Покупцям надаються знижки, бонуси, інші спеціальні пропозиції. Правила проведення та участі в таких заходах розміщуються на Сайті окремо.

3.ПРОПОЗИЦІЯ ТОВАРІВ УАКЦІЯХ

3.1. придбання Товарів, пропонованих в рамках Акцій, регулюється положеннями даної Публічної оферти, з огляду на таке:

  • Умови, на яких Товари пропонуються до придбання в рамках Акцій, діють протягом обмеженого проміжку часу: від декількох годин до декількох днів (Flash-продажі);

3.2. Акції не є маркетинговими заходами.

4.ЦІНА І УМОВИ ОПЛАТИТОВАРУ

4.1. Ціна Товару вказується в українській гривні, визначається з урахуванням податкового статусу Продавця і не включає вартість доставки.

4.2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінювати ціни пропонованих до придбання Товарів. Зміна ціни не допускається після того, як Замовлення було прийнято Продавцем, а Покупець отримав повідомлення, що підтверджує прийняття Замовлення.

4.3. Покупець може здійснити оплату замовленого Товару:

  • перерахувавши готівку грошові кошти безпосередньо перед отриманням Товару, на банківський рахунок Продавця, самостійно або через уповноважену особу;

4.4. У разі виявлення зловживання з боку Покупця правами, наданими йому як споживачеві законодавством та умовами даної Публічної оферти (замовлення товарів в обсягах, перевищують розумні потреби споживача, відсоток скасувань, відмов і повернень, перевищує розумний), Продавець має право обмежити Покупця в способах оплати Товару і вимагати виключно передоплати банківською картою в момент оформлення Замовлень.

4.5. товар, на момент його передачі, повинен бути повністю оплачений Покупцем.

5.ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ

5.1. Доставка здійснюється по всій території Києва.

5.2. При оформленні Замовлення, доставка Товарів Покупцеві в адміністративних межах міста Київ, і на відстань що не перевищує 20 км. за межі міста здійснюється кур'єром Продавця. В інших випадках доставка не здiйснюється.

5.3. При оформленні Замовлення Покупець повинен вибрати кур'єрську доставку.

5.4. З метою забезпечення оптимальних умов доставки Адміністратор автоматизовано формує Замовлення, аналізуючи кількість Товарів, доданих Покупцем в кошик, їх види, категорії, вартість та інші характеристики.

5.5. Кількість і вартість доставки сформованих Адміністратором Замовлень відбивається при завершенні оформлення / підтвердження Покупцем покупки Товарів.

5.6. Вартість доставки Замовлення визначається відповідно до тарифів на доставку, розміщеними на Сайті в розділі «Доставка», а також з урахуванням того, чи є Покупець учасником тієї чи іншої Програми лояльності.

5.7. Покупець оплачує вартість доставки Замовлення як окремої, додатково надається йому послуги. Послуга доставки вважається наданою в момент отримання Замовлення Покупцем. покупець погоджується, що вартість доставки Замовлення як окремо наданої послуги не підлягає поверненню у випадках, коли Покупець повертає Товар і йому повертається раніше оплачена вартість Товару відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів».

5.8. Доставка Замовлення здійснюється обраним Покупцем способом, орієнтовно в термін від 1 до 3 календарних днів з моменту його оформлення. Термін обчислюється з моменту підтвердження Замовлення, і до моменту передачі Товару логістичної компанії для доставки Покупцеві, а в разі кур'єрської доставки до моменту передачі Замовлення Поупателю. Терміни поставки Замовлення кур'єрською службою "Нова Пошта" знаходяться поза межами впливу і котроля Продавцем. Продавець передає замовлення логістичної компанії "Нова Пошта" для доставки Покупцеві, отримує згенерований 14-значний номер накладної, який направляє Покупцю для здійснення останнім моніторингу статусу посилки. Покупець самостійно контролює час надходження до відділення "Нової Пошти" яке вказав покупець.

5.9. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання зазначених їм орієнтовних термінів доставки. Затримки доставки можливі внаслідок непередбачених обставин, що знаходяться поза контролем Продавця (дорожня обстановка, пробки, ускладнене уздовж будь-яких причин рух, аварії та поломки транспорту, погодні умови, перекриття проїжджої частини по маршруту, особливості роботи логістичної компанії "Нова Пошта". Продавець, в разі виникнення таких обставин, інформує Покупця і погоджує нові умови доставки по електронній пошті або телефону.

5.10. Замовлення вважається виконаним Продавцем, за кількістю в момент його фактичної передачі Покупцеві під розпис.

5.11. Покупець зобов'язаний одержати Замовлення в відділенні "Нової Пошти" не пізніше наступного дня з моменту надходження посилки. В іншому випадку Продавець не несе відповідальності за якість та стан збереження Товару.

5.12. Право власності на Товар та пов'язані з ним ризики переходять від Продавця Покупцеві в момент передачі Товару. Підтвердженням переходу права власності на Товар служить підпис Покупця в накладній (квитанції, реєстр доставки і т.п.), виданої крьером або службою доставки.

5.13. Покупець має право порушити цілісність упаковки Товару, а також розпорядитися Товаром будь-яким іншим способом на власний розсуд, беручи до уваги встановлені Публічної офертою обмеження, тільки після його повної оплати. Дане положення не позбавляє Покупця прав, наданих Законом України «Про захист прав споживачів» щодо повернення Товару неналежної якості.

6.УМОВИ ЦІЄЇ ГАРАНТІЇ

За умови дотримання вимог транспортування, Продавець гарантує високу якість Товару. Товар належить до категорії делікатного і не підлягає тривалому зберіганню.

7.ОСОБЛИВОСТІ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУненалежної якості

7.1. Повернення Товару неналежної якості здійснюється протягом гарантійного терміну в порядку та в строки, встановлені законодавством, і / або зазначені Продавцем / Виробником при наданні інформації про товар, а також в супровідних документах на Товар.

7.2. У разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків (істотних недоліків) повернутого Товару, які виникли з вини виробника Товару або через його фальсифікації, підтверджених при необхідності висновком експертизи, Продавець, в порядку і в терміни, встановлені законодавством, і з урахуванням обов'язкових для Сторін умов даної Публічної оферти, повертає Покупцеві сплачену за Товар грошову суму.

7.3. Вимоги Покупця повинні бути пред'явлені шляхом надсилання електронного обігу на поштову скриньку: info@freshgo.com.ua

7.4. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил зберігання, термінів прийняття від логістичної компанії, або умов повернення.

7.5. Вимоги Покупця повинні бути розглянуті протягом 5 робочих днів з моменту їх отримання.

8.ПОВЕРНЕННЯ ВАРТОСТІповернутого товару

8.1. Гроші повертаються Покупцеві після отримання Товару та обробки Продавцем належним чином заповненого Покупцем електронного обігу.

8.2. Гроші повертаються на приналежну Покупцеві банківську карту, зазначеного в зверненні. Покупець повинен переконається, що банківська карта збережена в його Профілі до здійснення повернення Товару.

8.3. Термін повернення грошей становить від декількох годин до 7 банківських днів.

9.ІНШІ УМОВИ

9.1. Всі правила і умови здійснення / виконання окремих дій / операцій, розміщені у відповідних розділах Сайту, є невід'ємними частинами (додатками) даної Публічної оферти, встановлює взаємні права та обов'язки Сторін. Продаж Товару регулюється також Законами України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями »та іншими законодавчими актами в частині, що не суперечить специфіці електронної комерції.

9.2. Адміністратор має право без попереднього повідомлення вносити зміни в текст даної Публічної оферти і / або Додатків. Зміни в Публічну оферту вступають в силу після їх публікації і застосовуються до будь-якого Замовленню, зробленому після їх публікації.

9.3. Продавець (Адміністратор) і Покупець підтримують зв'язок за допомогою використання електронної пошти, телефонного зв'язку (СМС, MMS), Телеграма, Viber, мобільних додатків, оголошень і / або повідомлень. покупець погоджується, що все повідомлення, дані або інша інформація, надається в електронному вигляді, мають юридичну силу і прирівнюються до документів, складеним в письмовій формі.

9.4. Якщо Покупець бажає відмовитися від розсилки інформації від інтернет-магазину Свіжий&Іди, він повинен звернутися в службу підтримки. Запит буде виконаний протягом доби з моменту прийняття запиту.

9.5. Якщо Покупець з якої-небудь причини бажає припинити покупки в інтернет-магазині Свіжий&Іди і видалити свій профіль, йому необхідно звернутися з цим питанням в службу підтримки.

9.6. Адміністратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати Товари), звертатися з відповідними заявами в правоохоронні органи і передавати їм дані такого Покупця в разі, якщо будь-які дії Покупця, на думку Адміністратора, носять ознаки зловживання, шахрайства та / або можуть завдати шкоди інтересам інших покупців і / або третіх осіб.